SERVICE AND SUPPORT
北京盟創(chuàng)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“盟創(chuàng)”)，對(duì)本公司出售的Corsair產(chǎn)品，提供以下質(zhì)保服務(wù)：
一.保修期
盟創(chuàng)對(duì)其銷(xiāo)售的Corsair內(nèi)存產(chǎn)品提供 有限 終身質(zhì)保;
Corsair 閃存產(chǎn)品：
?航海家系列閃存，生存者系列閃存、航海家迷你USB閃存驅(qū)動(dòng)器產(chǎn)品.....5 年保修
?旅行者的USB 3.0 閃存驅(qū)動(dòng)器產(chǎn)品.....5年保修
?所有的Flash 掛鎖?產(chǎn)品.....3年保修
固態(tài)硬盤(pán)(SSD)產(chǎn)品 ：
Neutron Series?是 5 年保修，其他 SSD 是 3 年保修;
以上產(chǎn)品，保修起始時(shí)間以盟創(chuàng)出貨時(shí)間為準(zhǔn)，保修方式，更換新品。
二.不在保修范圍的產(chǎn)品
1. 非本公司出售的產(chǎn)品。
2. 產(chǎn)品過(guò)了質(zhì)保期。
3. 產(chǎn)品經(jīng)檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的。
4. 產(chǎn)品標(biāo)簽損壞及條碼不符或缺損。
5. 產(chǎn)品由于使用及運(yùn)輸不當(dāng)造成的損壞(物理?yè)p傷)。
6. 非正常使用方式造成的人為損壞包括但不限于使用的配件或消耗品不符合制造商或本公司的要求,例如:
a) 產(chǎn)品被私自拆裝維修;
b) 產(chǎn)品的任何部分未經(jīng)本公司授權(quán)而被擅自維修改動(dòng);
c) 產(chǎn)品被不當(dāng)使用或未按操作手冊(cè)、說(shuō)明書(shū)指導(dǎo)使用;
d) 產(chǎn)品 PCB(電路板)元件缺損、燒毀及數(shù)據(jù)接口損壞;
e) 返修產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)下列物理/化學(xué)損傷或任何可疑的人為損壞;包括嚴(yán)重撬痕、劃痕、凹痕、變形、斷裂、生銹、腐蝕等。
7. 非正常環(huán)境下(例如污染、或與要求的室內(nèi)環(huán)境溫濕度不同)使用造成的損壞。
8. 因不可抗力事由造成的損壞。
三.保修響應(yīng)時(shí)間
各產(chǎn)品線以實(shí)際返修周期為準(zhǔn)，具體請(qǐng)咨詢客服。起始和截止日期以盟創(chuàng)國(guó)際收到客戶 返修件和發(fā)出新品的時(shí)間為準(zhǔn)。若為退款處理方式，盟創(chuàng)在約定時(shí)效內(nèi)給客戶出具返修件退款確認(rèn)單，對(duì)應(yīng)款項(xiàng)在收到客戶確認(rèn)單的當(dāng)月應(yīng)收中抵沖
四.保修流程
1. 經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)將返修設(shè)備送到本公司指定的地點(diǎn)，并負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)。本公司有權(quán)根據(jù)約定的如換新，換良，維修或折款的方式保修，并負(fù)擔(dān)寄回產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)。
2. 返修產(chǎn)品寄送時(shí)請(qǐng)保證為原包裝產(chǎn)品， 以免物流中造成損壞，發(fā)貨前請(qǐng)確保產(chǎn)品附件齊全， 對(duì)非原包裝的產(chǎn)品，本公司有權(quán)采用非新品包裝或良品對(duì)客處理，對(duì)于附件缺失的產(chǎn)品，本公司有權(quán)選擇只更換返修件產(chǎn)品主體或拒絕收貨服務(wù)。
3. 海盜船產(chǎn)品上所貼之標(biāo)簽(如防拆標(biāo)簽、序號(hào)標(biāo)簽等等)請(qǐng)勿自行撕毀，否則造成保修失效。
4. 不能在質(zhì)保響應(yīng)時(shí)間內(nèi)處理的返修件，本公司可以選擇對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的返修件進(jìn)行折款處理;折算的價(jià)格是以本公司收到返修件的當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格為參考，退款到經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)賬戶內(nèi)。
5. 返修件經(jīng)檢驗(yàn)未發(fā)現(xiàn)送修單位所描述的故障，本公司有權(quán)不做后續(xù)售后服務(wù)處理，其寄回運(yùn)費(fèi)由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)。
6. 存儲(chǔ)類(lèi)產(chǎn)品保修過(guò)程中，內(nèi)存的數(shù)據(jù)資料如發(fā)生丟失或破壞，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
補(bǔ)充說(shuō)明：
a) 故障品申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)注意提供信息：姓名、地址、聯(lián)絡(luò)電話及電子郵件地址。
b) 產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)證明，若相關(guān)證明遺失者，則依盟創(chuàng)出貨日期。
c) 產(chǎn)品型號(hào)及序列號(hào)信息。
d) 故障問(wèn)題描述與說(shuō)明。在故障問(wèn)題較為復(fù)雜的情況下，請(qǐng)盡可能提供相關(guān)使用環(huán)境的系統(tǒng)配置情況，以利于故障確認(rèn)
五.其它問(wèn)題
根據(jù)海盜船售后政策， 〝終身保固〞的定義是指于產(chǎn)品生命周期內(nèi) (產(chǎn)品的生命周期每年遞減 10%) ，產(chǎn)品若存在質(zhì)量問(wèn)題，盟創(chuàng)將提供免費(fèi)質(zhì)保服務(wù);若產(chǎn)品生命周期已過(guò)，保修服務(wù)將隨產(chǎn)品生命周期結(jié)束而失效。詳細(xì)請(qǐng)參考海盜船官網(wǎng)查詢。
未盡事宜，盟創(chuàng)與客戶友好協(xié)商解決。
以上條例僅適用于 海盜船 產(chǎn)品的返修，盟創(chuàng)保留所有條例的修改權(quán)和解釋權(quán)
北京盟創(chuàng)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“盟創(chuàng)”)，對(duì)本公司出售的三星SSD產(chǎn)品，提供以下保修服務(wù)：
保修期
盟創(chuàng)對(duì)其銷(xiāo)售的三星SSD產(chǎn)品提供以下質(zhì)保服務(wù)：
850 3年質(zhì)保期
860evo系列 5年質(zhì)保期
860pro系列 5年質(zhì)保期
970EVO系列 5年質(zhì)保期
970PRO系列 5年質(zhì)保期
T5系列 3年質(zhì)保期
T3系列 3年質(zhì)保期
T1系列 3年質(zhì)保期
質(zhì)保方式：保修期內(nèi)提供維修服務(wù).
質(zhì)保起始日期以發(fā)票日期為準(zhǔn)，無(wú)法提供發(fā)票的，以產(chǎn)品SN對(duì)應(yīng)的盟創(chuàng)出貨日期為準(zhǔn)。
保修響應(yīng)時(shí)間
正常返修周期為10 個(gè)工作日;
起始和截止日期以盟創(chuàng)收到客戶返修件和發(fā)出完修件的日期為準(zhǔn)。
保修流程
盟創(chuàng)返修流程
1. 客戶嚴(yán)格對(duì)返修品進(jìn)行外觀和功能檢測(cè)，符合返修標(biāo)準(zhǔn)的返修品，填寫(xiě)盟創(chuàng)客戶返修申請(qǐng)單，并打印附在貨物包裝里，一并寄給盟創(chuàng)，客戶返修申請(qǐng)單可向返修窗口索取。產(chǎn)品返修需同時(shí)提供符合外觀接收標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、購(gòu)買(mǎi)發(fā)票。
2. 盟創(chuàng)收到返修品后，會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行詳細(xì)的檢查并核對(duì)明細(xì)，及時(shí)將信息反饋給客戶。完修品發(fā)出前，盟創(chuàng)返修窗口將完修品明細(xì)提供給客戶，客戶收到完修品后，應(yīng)仔細(xì)檢查貨運(yùn)情況并核對(duì)明細(xì)，并及時(shí)反饋，如未反饋，則視為無(wú)異議。
3. 返修件依照采取寄件方付費(fèi)的原則，送修人承擔(dān)送修產(chǎn)品產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，盟創(chuàng)承擔(dān)寄回的費(fèi)用，若送修人送修的產(chǎn)品檢測(cè)是假性故障則往返郵寄費(fèi)用都有送修人承擔(dān)。
4. 若盟創(chuàng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，用戶返修SSD 為無(wú)故障的良品，寄回用戶的快遞費(fèi)，由用戶自行承擔(dān)。
5. SSD為存儲(chǔ)功能產(chǎn)品，請(qǐng)于送修前先將產(chǎn)品內(nèi)的原有資料自行備份留存，盟創(chuàng)不對(duì)SSD硬盤(pán)內(nèi)部的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)負(fù)有保管和恢復(fù)等任何責(zé)任。
三星全國(guó)客服質(zhì)保修
1. 通過(guò)4006528008電話聯(lián)絡(luò)三星指定全國(guó)維修中心，符合返修標(biāo)準(zhǔn)的返修品，按三星客服要求通過(guò)順豐速運(yùn)到付方式發(fā)往VDT三星指定地址。
2. 通過(guò)三星VDT客服中心送修往返郵寄費(fèi)用全部由三星承擔(dān)
VDT (三星SSD售后服務(wù)中心)相關(guān)聯(lián)系方式
-公司名稱(chēng): 碧真(北京)數(shù)碼技術(shù)有限公司
-公司地址: 北京市順義區(qū)臨空經(jīng)濟(jì)核心區(qū)裕華路28號(hào) 綜合樓 A202室
-電話: 4006528008
不在保修范圍的產(chǎn)品
1. 因天災(zāi)、人為不當(dāng)操作等非產(chǎn)品本身之因素故障時(shí)。
2. 產(chǎn)品經(jīng)過(guò)非本公司授權(quán)之技術(shù)人員維修或拆裝時(shí)。
3. 保修標(biāo)簽或產(chǎn)品標(biāo)簽被更改、覆蓋或破損時(shí)。
4. 產(chǎn)品序列號(hào)不符或序列號(hào)磨損、不清楚時(shí)。
5. 非盟創(chuàng)國(guó)際授權(quán)之經(jīng)銷(xiāo)管道所購(gòu)買(mǎi)之產(chǎn)品。
6. 經(jīng)鑒定為偽造，仿制，假貨的產(chǎn)品。
其他：
1. 人損判定(參考附件1)和維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)以三星官方條例為準(zhǔn)。
2. 保內(nèi)返修過(guò)程中若遇到缺料，停產(chǎn)等原因，會(huì)與用戶協(xié)商，更換不低于原產(chǎn)品性能的其他型號(hào)
3. 未盡事宜，盟創(chuàng)與客戶友好協(xié)商解決。
以上條例僅適用于三星產(chǎn)品的返修，盟創(chuàng)保留所有條例的修改權(quán)和解釋權(quán)。
附件1 三星返修接收基準(zhǔn)：
外觀檢查：返修品應(yīng)保證外觀完整：外殼無(wú)變形，標(biāo)簽完整無(wú)涂抹，印刷字跡清晰，接口完好。
以下情況將以保外處理，原物返還用戶：
(無(wú)標(biāo)簽、標(biāo)簽撕起、標(biāo)簽涂抹、標(biāo)簽覆蓋、標(biāo)簽破損、接口損壞、接口燒毀、外殼開(kāi)啟、外殼損壞)
(無(wú)標(biāo)簽)
(標(biāo)簽撕起)
(標(biāo)簽涂抹)
(標(biāo)簽破損)
(接口損壞)
(接口燒毀)
(外殼開(kāi)啟)
(外殼損壞)
北京盟創(chuàng)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“盟創(chuàng)”），對(duì)本公司出售的 Adata 產(chǎn)品，提供以下保修服務(wù)：
一．保修期
盟創(chuàng)對(duì)其銷(xiāo)售的 Adata 內(nèi)存、閃存產(chǎn)品提供終身保修服務(wù)；SSD 系列存儲(chǔ)裝置提供 3 年保修服務(wù)。
二．不在保修范圍的產(chǎn)品
1. 因天災(zāi)、人為不當(dāng)操作等非產(chǎn)品本身之因素故障時(shí)。
2. 產(chǎn)品經(jīng)過(guò)非本公司授權(quán)之技術(shù)人員維修或拆裝時(shí)。
3. 保修標(biāo)簽或防拆標(biāo)簽被更改或破損時(shí)。
4. 產(chǎn)品序號(hào)不符或序號(hào)破損、不清楚時(shí)。
5. 透過(guò)非威剛授權(quán)之經(jīng)銷(xiāo)管道所購(gòu)買(mǎi)之產(chǎn)品。
三．保修響應(yīng)時(shí)間
各產(chǎn)品線以實(shí)際返修周期為準(zhǔn)，具體請(qǐng)咨詢客服。起始和截止日期以盟創(chuàng)收到客戶返修件和發(fā)出完修件的日期為準(zhǔn)。
四．保修流程
1. 客戶嚴(yán)格對(duì)返修品進(jìn)行外觀和功能檢測(cè)，符合返修標(biāo)準(zhǔn)的返修品，填寫(xiě)完整的盟創(chuàng)客戶返修申請(qǐng)單，并打印附在貨物包裝里，一并寄給盟創(chuàng)各區(qū)域?qū)?yīng)的返修窗口，客戶返修申請(qǐng)單可在 http://www.wap.52wandou.cn/Soft/ShowClass.asp?ClassID=74 下載，或向返修窗口索取。
2. 盟創(chuàng)收到返修品后，會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行詳細(xì)的檢查并核對(duì)明細(xì)，及時(shí)將信息反饋給客戶。
3. 完修品發(fā)出前，盟創(chuàng)返修窗口將完修品明細(xì)提供給客戶，客戶收到完修品后，應(yīng)仔細(xì)檢查貨運(yùn)情況并核對(duì)明細(xì)，并及時(shí)反饋，如未反饋，則視為無(wú)異議。
4. 盟創(chuàng)與客戶各自承擔(dān)已方單程發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。謝絕任何形式的到付件，若有到付件一律拒絕簽收，原物返回，所造成的一切損失均由發(fā)貨方承擔(dān)。
五．其它問(wèn)題
1. 人損判定和維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)以 Adata 官方條例為準(zhǔn)。
2. 保內(nèi)返修過(guò)程中若遇到缺料，停產(chǎn)等原因，會(huì)與用戶協(xié)商，更換不低于原產(chǎn)品性能的其他型號(hào)或付費(fèi)升級(jí)更高階型號(hào)。
3. 〝終身質(zhì)保〞的定義是指于產(chǎn)品生命周期內(nèi)，產(chǎn)品若因非人為因素?fù)p壞，盟創(chuàng)將提供免費(fèi)維修服務(wù)；若產(chǎn)品生命周期已過(guò)，保修服務(wù)將隨產(chǎn)品生命周期結(jié)束而失效。
4. 未盡事宜，盟創(chuàng)與客戶友好協(xié)商解決。
以上條例僅適用于 Adata 產(chǎn)品的返修，盟創(chuàng)保留所有條例的修改權(quán)和解釋權(quán)。
